Politique de confidentialité

Geolocaux accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C’est la raison pour laquelle nous avons adopté des principes communs au sein de notre Politique de Confidentialité.

Est une donnée personnelle selon le Règlement Européen de Protection des Données n°2016/679 (le « RGPD ») : « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».

Geolocaux est responsable du traitement de vos données personnelles. Le présent document a pour objet de vous informer de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que des raisons pour lesquelles nous traitons ces données.

Il s’applique uniformément à toutes les prestations apportées par Geolocaux étant précisé que des informations complémentaires pourront vous être communiquées si nécessaire dans le cas d’une commande particulière.

I. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

La collecte des données personnelles se limite au strict nécessaire (principe de minimisation des données).

Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des produits et services personnalisés et de qualité.

Lorsque vous activez une alerte “Recevoir des annonces similaires” ou remplissez un formulaire de prise de contact avec un professionnel de l’immobilier sans vous opposer à l’envoi d’alerte “Recevoir des annonces similaires”, vous nous communiquez les données suivantes afin de recevoir par email ou notification des alertes pour des biens similaires correspondant à vos critères de recherche : état civil, votre société, adresse email, numéro de téléphone, critères de recherche, titre et motif de l’alerte facultatifs.

Vos coordonnées et critères de recherche sont alors transmis à des professionnels de l’immobilier, clients de Geolocaux, qui sont susceptibles de vous recontacter pour vous proposer des biens similaires à votre recherche

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter Geolocaux, vous nous communiquez votre adresse email afin de recevoir cette newsletter.

Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles auprès de vous, notamment :

Informations d’identification et de contact (vos nom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise) ;
Des informations pour la création de votre profil : lorsque vous ouvrez un compte client, vous créez un profil et vous vous identifiez lors de vos visites sur notre site internet, des données seront donc sauvegardées telles que votre identifiant client et votre mot de passe, vos annonces sauvegardées ou encore vos préférences ;
Vos préférences personnelles : cela comprend vos préférences marketing et en matière de cookies ;
Informations nécessaires à la gestion de vos commandes sur le Site Internet (Adresse de livraison, adresse de facturation)
Données d’identification et d’authentification notamment lors de l’utilisation de nos services (logs techniques, traces informatiques, informations sur la sécurité, adresse IP) ;
Données relatives aux interactions avec nous sur notre site Internet, sur la messagerie instantanée, sur nos pages, sur les réseaux sociaux, lors des entretiens et conversations téléphoniques ou visio et dans les courriers électroniques ;
Informations sur vos commandes, vos réclamations, etc.

Lorsque vous remplissez le formulaire de prise de contact avec un professionnel de l’immobilier, vous nous communiquez les informations suivantes afin de transmettre votre demande au professionnel de l’immobilier : Vos nom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise et objet de votre demande (facultatif).

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact Contactez-Nous, vous communiquez à notre service client les informations suivantes afin de répondre à vos questions : nom, adresse mail, objet de votre demande, message.

Lorsque vous remplissez certains de nos formulaires et sauf opposition de votre part, vous nous communiquez les informations suivantes afin de vous recontacter par mail ou par téléphone dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, études et sondages : nom, adresse mail et téléphone.

Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour accéder à une fonctionnalité, certaines données sont des champs obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons impérativement besoin pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité (par exemple pour vous permettre de passer une commande).

Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de tout changement d’informations.

Nous ne sommes en aucun cas amenés à collecter des données sensibles.

Les données que nous utilisons peuvent être collectées directement auprès de vous ou obtenues des sources suivantes, dans le but de vérifier ou d’enrichir nos bases de données :

publications/ bases de données rendues accessibles par les autorités officielles (Journal officiel) ;
prestataires de services ;
tiers tels que les organismes de renseignements commerciaux en conformité avec la réglementation en matière de protection des données ;
sites Internet/annuaires/bases de données/pages de réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques ou rendues publiques par des tiers.

De plus chaque formulaire indique notamment :

Quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
Si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
Qui pourra en prendre connaissance (uniquement Geolocaux en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu’une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande) ;
Vos droits informatique et Libertés et la façon de les exercer auprès de Geolocaux.

Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, nous collectons des données sur votre navigation (nombre de visites, pages visitées, historique de navigation, actions effectuées sur le site, origine de l’accès au site, adresse IP) et générons un identifiant de mesure d’audience, dans le respect de la base légale requise par la réglementation, afin de générer des statistiques sur sa fréquentation et son utilisation.

Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, sous réserve de votre consentement préalable pour le dépôt de traceurs de la finalité associée, nous collectons des données sur votre navigation (nombre de demandes de contacts associées à votre adresse mail et pages visitées) et générons un identifiant unique afin d’activer la recommandation annonces et de vous recommander par notification des biens qui pourraient vous intéresser.

Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, nous collectons des données sur votre navigation afin d’assurer la sécurité de nos services en détectant/retraçant toute tentative de malveillance, intrusion informatique ou violation des CGU.

Également, le site est destiné exclusivement aux Professionnels, nous ne collectons donc pas les données des particuliers.

Par ailleurs, le site n’étant pas destiné aux enfants, nous ne collectons donc pas sciemment de données relatives aux enfants. Ainsi vous devez être âgé d’au moins seize ans pour nous communiquer vos données et dix-huit ans pour effectuer des commandes sur le site. En effectuant une commande, vous garantissez être âgé d’au moins dix-huit ans et pleinement en mesure de réaliser l’achat en question.

Si nous sommes informés qu'un mineur nous a soumis des données personnelles, lesdites données seront automatiquement supprimées.

II. POURQUOI ET SELON QUELLES BASES DE TRAITEMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

A. POUR NOUS CONFORMER À NOS OBLIGATIONS LÉGALES ET RÉGLEMENTAIRES

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nous acquitter de différentes obligations légales et réglementaires.

B. POUR EXÉCUTER UN CONTRAT CONCLU AVEC VOUS OU VOUS FOURNIR DES INFORMATIONS PRÉ CONTRACTUELLES (INTERÊT LEGITIME)

Nous utilisons vos données personnelles pour conclure et exécuter nos prestations y compris pour :

vous fournir des informations relatives à nos produits et services ;
vous permettre de commander les offres en ligne, accepter votre paiement, vous donner accès au service après-vente.
vous assister en parallèle de vos demandes ;

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de la gestion de la relation client notamment :

gestion et exécution des produits et services ;
prévenir les éventuelles fraudes pour bloquer la transaction.

C. UNIQUEMENT AVEC VOTRE CONSENTEMENT

Transmettre vos demandes de contact à des professionnels de l’immobilier
Transmettre vos demandes de contact et critères de recherche à une sélection de professionnels de l’immobilier dans le cadre d’un projet immobilier.
Vous recommander et vous proposer par notification et alertes emails des biens qui pourraient vous intéresser.
Vous inscrire à la newsletter.
Transmettre vos demandes de contact à une sélection de professionnels de l’immobilier dans le cadre d’un projet de vente ou de mise en location d'un bien immobilier professionnel.

D. POUR AMELIORER NOS SERVICES

En utilisant notre site, vous êtes informés que nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous permettent : de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services ; de mesurer l'audience du site : générer des statistiques sur la fréquentation et l’utilisation de nos services (bonne administration du site et connaissance utilisateur) ; d’améliorer le service et la formation des conseillers de nos centres d’appels (amélioration du service et de la formation); d’assurer la sécurité de nos services en détectant/retraçant toute tentative de malveillance, intrusion informatique ou violation des CGU; de Vérifier et détecter toute tentative de signalement abusif (protection contre les actions malveillantes); de vérifier et détecter toute tentative de fraude (lutte anti-fraude); de prendre en compte votre signalement d’une annonce frauduleuse et vous informer des suites données (prévention de la fraude); de conserver les données à des fins de preuves (sécurité juridique).

E. POUR DES FINALITES MARKETING

Information sur la newsletter, les offres promotionnelles, les évènements et les actualités. Si vous êtes abonné à notre newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées via email ou SMS selon les préférences que vous nous avez indiquées. Nous avons besoin de votre consentement pour tout marketing direct. Vous pouvez ainsi à tout moment vous désinscrire de nos communications par exemple pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton « se désabonner de la newsletter ». Une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton « désinscription ».

III. À QUELLES CATÉGORIES D’ENTITÉS VOS DONNÉES PERSONNELLES POURRONT-ELLES ÊTRE DIVULGUÉES ?

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous pouvez être amené à recevoir des informations de tierces parties avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir :

Des Annonceurs, clients de Geolocaux, agissant en tant que responsable de traitement, que vous souhaitez expressément et spécifiquement contacter afin de répondre à vos demandes
Des entités de détection et de prévention des fraudes ;
Des fournisseurs de services liés au service client ;
Des fournisseurs de services technologiques.

Nous pouvons partager vos informations avec ces tierces parties pour les raisons suivantes par exemple :

Les services de paiements afin de procéder au paiement ;
Les agences de crédit et prévention de fraude afin de vérifier votre identité ;
Les logiciels d’analyse qui nous permettent de traiter vos informations afin d’optimiser votre parcours d’achat sur notre site.
Les autorités administratives ou judiciaires autorisées afin de répondre à nos obligations légales ou une demande légale de ces autorités.

Nous demandons aux tierces parties de s’engager dans le respect de la sécurité de vos informations personnelles en accord avec la Loi Informatique et Libertés et le RGPD.

IV. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles. S’agissant des clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle.

Concernant les données collectées par un formulaire ou activation de l’alerte, les données de navigation relative à votre projet immobilier, à la personnalisation du contenu, à la mesure d’audience, à la prévention de la fraude et enfin s’agissant des prospects, les informations sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous.

V. QUELS SONT VOS DROITS ET DE QUELLE MANIÈRE POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits, à savoir:

Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles ;
Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données personnelles soient modifiées en conséquence ;
Droit à l’effacement : vous pouvez exiger, dans certaines conditions, l’effacement de vos données personnelles dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir la limitation du traitement lorsque vous contestez l’exactitude des données, la licéité de leur traitement, ou vous vous opposez au traitement ou vous souhaitez leur conservation à des fins de preuves;
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection ;
Droit à la portabilité de vos données : quand ce droit est applicable, vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible, techniquement, de les transférer à un tiers ;
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant similairement de manière significative, sauf lorsque ce traitement est nécessaire à la conclusion ou l’exécution d’un contrat ou est autorisée par la loi;
Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles, applicables après votre décès ;
Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment;
Droit d’introduire une réclamation : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

Pour connaître les démarches à suivre concernant l’exercice des droits listés ci-dessus, veuillez-vous rendre sur notre page « Gestion de vos données personnelles ».

VI. DE QUELLE MANIÈRE POUVEZ-VOUS PRENDRE CONNAISSANCE DES MODIFICATIONS APPORTÉES À CE DOCUMENT D’INFORMATION SUR LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Dans un monde en constante évolution technologique, nous actualiserons régulièrement ce document d’information. Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur notre site internet et nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais de nos sites ou par nos modes de communications habituels.

VII. COMMENT NOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles visée par le présent document, vous pouvez retrouver les démarches possibles sur la page « Traitement de vos données personnelles ».

VIII. DIVERS

Des informations relatives à notre politique cookie et à la sécurité informatique sont disponibles dans notre rubrique « Traitement de vos données personnelles » et « Politique de cookies »